Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri İçgörü Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri İçgörü Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri tabanını daha iyi anlamamıza ve müşteri deneyimini geliştirmemize yardımcı olacak veri odaklı analizler yapmaktan sorumludur. Müşteri İçgörü Analisti, müşteri davranışlarını, tercihlerini ve eğilimlerini analiz ederek, pazarlama, satış ve ürün geliştirme ekiplerine stratejik önerilerde bulunacaktır. Görevler arasında, müşteri verilerinin toplanması ve analiz edilmesi, segmentasyon çalışmaları, müşteri yolculuğu haritalama, anket ve odak grup sonuçlarının değerlendirilmesi, raporların hazırlanması ve bulguların ilgili departmanlarla paylaşılması yer almaktadır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projelerde aktif rol almak ve müşteri odaklı stratejilerin geliştirilmesine katkı sağlamak beklenmektedir. Bu pozisyon, veri analitiği, istatistiksel modelleme ve pazar araştırması konularında güçlü bilgiye sahip, analitik düşünme yeteneği yüksek ve iletişim becerileri gelişmiş adaylar için uygundur. Müşteri İçgörü Analisti, müşteri ihtiyaçlarını öngörerek şirketin rekabet avantajı elde etmesine katkıda bulunacak ve müşteri odaklı kültürün yaygınlaşmasına destek olacaktır. Ayrıca, yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşterilerin elde tutulması için öneriler geliştirecek, müşteri segmentasyonunu optimize edecek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler sunacaktır. Bu rolde başarılı olmak için, veri görselleştirme araçlarını etkin kullanabilmek, karmaşık veri setlerini anlamlandırabilmek ve elde edilen içgörüleri anlaşılır şekilde sunabilmek gerekmektedir. Müşteri İçgörü Analisti, şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek
- Müşteri segmentasyonu ve profilleme çalışmaları yapmak
- Müşteri yolculuğu haritaları oluşturmak
- Anket ve odak grup sonuçlarını değerlendirmek
- Raporlar hazırlamak ve bulguları sunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek
- Pazarlama ve satış ekipleriyle yakın çalışmak
- Veri görselleştirme araçlarını kullanmak
- Müşteri davranışlarındaki eğilimleri izlemek
- Stratejik içgörüler sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Veri analizi ve istatistik konularında deneyimli olmak
- Müşteri odaklı düşünme yeteneğine sahip olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- İyi derecede Excel ve veri görselleştirme araçları bilgisi
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Pazar araştırması konusunda bilgi sahibi olmak
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- Tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri verisi analizi yaptınız mı?
- Hangi veri görselleştirme araçlarını kullanıyorsunuz?
- Müşteri segmentasyonu konusunda deneyiminiz var mı?
- Bir müşteri içgörüsünü nasıl raporlarsınız?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne tür projeler geliştirdiniz?
- Analitik bir problemi nasıl çözersiniz?
- İstatistiksel analizde hangi yöntemleri tercih ediyorsunuz?
- İngilizce seviyeniz nedir?
